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Gracias al Internet de las Cosas (IoT), la tienda conectada es capaz de obtener información en tiempo real acerca de su mercancía, equipos y clientes. Con estos datos primordiales se pueden realizar importantes análisis que mejoran la relación con el cliente, centro de atención del negocio de hoy en día. Conoce de qué manera se engrana el IoT con la experiencia del cliente.
Las estrategias omnicanal bien implementadas permiten a los clientes comprar en línea y en tiendas físicas, o hacer una combinación de ambos tipos de compras. Esto cobra especial importancia en una era en la que los compradores están tomando el control de su experiencia de compra, en el rol de “compradores inteligentes” que, como nunca antes, pueden decidir cómo adquirir los productos.
Descubre por qué es importante que tu tienda esté conectada con un sistema de ecommerce o tienda online. Genera mayor difusión de tu marca, consigue más clientes, recibe ventas las 24 horas del día y más.
Actualmente los comerciantes más innovadores le están dando mayor valor a sus negocios de retail al abordar sus operaciones de manera integral. Por ello ofrecen mayor valor agregado a sus clientes, mejorando las interacciones con ellos y poniendo los productos al alcance de todos fácilmente. Esto es el omnicanal. Conoce más sobre cómo implementarlo.
